Politique de livraison

Chez Groupe Conformédic, nous veillons à ce que vos équipements de premiers soins et de sécurité vous parviennent rapidement et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons partout au Québec et à travers le Canada.

Régions éloignées : Des frais supplémentaires ou des délais ajustés peuvent s'appliquer pour les zones à accès limité ou hors réseau principal des transporteurs.

2. Délais de traitement et d'expédition

Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délais de transport : 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.
Confirmation et suivi : Dès l'expédition de votre commande, un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera transmis pour suivre votre colis en temps réel.

3. Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, du volume du colis et de l'adresse de destination.

Type de commandeFrais estimés
Commande standardTarif fixe ou calculé en direct au panier
Livraison gratuiteS'applique sur les commandes admissibles d'un montant supérieur au seuil indiqué sur le site (avant taxes)
Articles volumineux / lourdsCalculés sur devis ou selon le poids réel

4. Produits volumineux et matières dangereuses

Certains articles spécialisés (ex. extincteurs, produits sous pression ou matières contrôlées) nécessitent des conditions de transport particulières :

Ces produits peuvent être soumis à des frais de manutention de matières dangereuses imposés par les transporteurs.
La livraison de ces articles peut nécessiter une signature obligatoire ou un transporteur spécialisé.

5. Réception de la commande et dommages liés au transport

À la livraison de votre colis :

Inspection : Vérifiez l'état de l'emballage avant de signer le bon de livraison.
Signalement : Si le colis est visiblement endommagé ou s'il manque un article, inscrivez une réserve sur le bordereau du transporteur et contactez immédiatement notre service client (dans un délai maximal de 48 heures).

6. Erreurs d'adresse et colis non réclamés

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète (incluant le numéro de local ou de bureau).

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou parce qu'il n'a pas été réclamé à temps au comptoir du transporteur, des frais de réexpédition ou de retour s'appliqueront.