Voici une version rédigée et structurée de la Politique de retour et de remboursement pour Groupe Conformédic, adaptée et professionnelle 

​

Politique de retour et de remboursement – Groupe Conformédic

​

Chez Groupe Conformédic, nous nous engageons à offrir le meilleur rapport qualité prix à nos clients et à garantir votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

​

1. Garantie de satisfaction et délai de demande

Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement, un échange ou un remplacement, vous devez en informer notre service à la clientèle dans les 15 jours suivant la livraison de votre commande.

​

2. Article reçu incorrect, endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande :

​

• Signalement immédiat : Veuillez contacter notre service à la clientèle dès la réception.

• Prise en charge des frais : Nous vous émettrons un numéro d'Autorisation de retour de marchandise (ARM / RMA) et organiserons le retour à nos frais.

• Remboursement complet : Le remboursement inclura la totalité du prix d'achat ainsi que les frais d'expédition originaux.

​

3. Retour pour tout autre motif (changement d'idée)

Si vous souhaitez retourner un achat pour toute autre raison :

​

• Frais d'expédition : Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client.

• Frais de réapprovisionnement : Des frais de réapprovisionnement / restockage allant jusqu'à 15 % peuvent s'appliquer.

• Frais d'expédition originaux : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

​

4. Produits non remboursables (Ventes finales)

Pour des raisons de sécurité, de santé et d'hygiène, certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

​

• Extincteurs et équipements sous pression ;

• Produits dangereux ou matières contrôlées ;

• Équipements de protection individuelle (ÉPI) tels que masques, visières, gants, etc. ;

• Thermomètres et matériel médical à usage personnel ou stérile.

​

5. Procédure et conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté et traité, veuillez respecter les étapes suivantes :

​

1. Obtenir une autorisation (ARM) : Un numéro d'Autorisation de retour de marchandise (ARM / RMA) est obligatoire pour tout retour. Contactez notre service à la clientèle pour l'obtenir.

2. Preuve d'achat : Toute demande de retour ou d'annulation doit être accompagnée d'une preuve d'achat valide.

3. Identification du colis : Inscrivez clairement le numéro ARM sur la boîte et sur l'étiquette d'expédition.

4. Délais et état du produit : Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant l'expédition initiale, dans son emballage d'origine, complet et dans un état permettant sa revente.

5. Mode de remboursement : Tout remboursement approuvé sera effectué selon le mode de paiement d'origine après inspection de la marchandise.

​

Note importante : Groupe Conformédic se réserve le droit de refuser tout retour non autorisé ou ne comportant pas de numéro ARM valide. Les retours non autorisés ne seront pas remboursés.

​

6. Colis non livrables ou non réclamés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète/incorrecte ou parce qu'il n'a pas été réclamé auprès du transporteur, nous procéderons au remboursement des articles dès réception, déduction faite des frais d'expédition et de manutention encourus.

​

Contact – Service à la clientèle

Pour toute question concernant un retour ou pour obtenir un numéro d'autorisation (ARM), veuillez contacter l'équipe du service client de Groupe Conformédic. Merci de votre confiance